Внедрение и сопровождение ИС

Базовая услуга

Предварительное обследование, согласование технического задания
Дистрибутив Системы
Пользовательская документация
Установка и настройка программного обеспечение
Обучение пользователей
Гарантийное обслуживание – бесплатный ремонт или замена программного обеспечения, если в процессе эксплуатации обнаружены сбои в функционировании программ, возникших не по вине Заказчика. Гарантийное обслуживание предоставляется в течение 12-ти месяцев после ввода Системы в промышленную эксплуатацию.

Дополнительные услуги:

Разработка дополнительных модулей
Дополнительное обучение персонала
Работы по конвертации данных из существующих на предприятии систем
Установка и конфигурирование аппаратного обеспечения, инсталляция и настройка системного программно обеспечения
Аудит работы персонала с системой (проверка корректности ввода и использования данных)
Ведение журнала промышленной эксплуатации Системы.

Этап Анализа и определения требований

В комплекс услуг, составляющих сопровождение Системы, входит:

Разрешение проблем, возникающих в процессе эксплуатации Системы, и устранение причин их появления, в пределах, не требующих модификации Системы.
Консультации по вопросам использования Системы конечными пользователями.
Консультации специалистов службы сопровождения Заказчика по вопросам эксплуатации Системы.
Консультации по настройке параметров Системы.
Консультации по организации новых рабочих мест и разграничению прав доступа.
Консультации по вопросам интеграции Системы с другими, вновь разрабатываемыми или приобретаемыми информационными системами Заказчика.

Услуги по сопровождению предоставляются в форме консультаций специалистов Заказчика по телефону, по электронной почте, путем размещения вопросов и ответов на сайте Исполнителя, проведения работ с помощью системы удаленного доступа, проведения работ на территории Исполнителя или Заказчика и иными способами, оговариваемыми Договором на сопровождение.

Главная -> Бизнес-решения -> ИС "Водоканал" -> Внедрение и сопровождение системы